Регламент

Регламент оказания услуг компанией Центр обслуживания иностранцев
Karta-pobytu.pl

§ 1 Идентификация лица, управляющего Веб-сайтом

Службой  юридических  консультаций онлайн  www.karta-pobytu.pl управляет Татьяна  Костыра, которая  руководит компанией под названием Vakаncja Tetiana Kostyra с зарегистрированным офисом в Варшаве, ул. Пулавская 14

§ 2 Общие положения

Общие постановления и  понятия: 

a. Виды и объем предоставляемых услуг в электронном виде

b. Условия предоставления электронных услуг

c. Условия заключения и расторжения договора о предоставлении электронных услуг

d. Процедуру обжалования 

Поставщик услуг – Татьяна Костыра, управляющая компанией Vakаncja Tetiana Kostyra, предоставляющая  Клиентам доступ к информации и услугам.

Получатель – физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица без статуса юридического лица, которое использует заказанную услугу, предоставляемую в электронном виде.

Веб-сайт – веб-сайт юридической консультации доступен по адресу www.karta-pobytu.pl

Услуги — услуги, предоставляемые в электронном виде с использованием онлайн-сервиса юридических консультаций.

Консультант – лицо с высшим юридическим образованием, сотрудничающий с Сайтом и оказывающий  Консультации.

Консультации – платные услуги от Vakаncja Tetiana Kostyra

§ 3 Услуги веб-сайта

1. К услугам относятся все услуги, связанные с функционированием Сайта, в частности: возможность использования Получателями услуг контента, размещенного на Сайте, подготовка документов, содержащих  юридические  консультации, подготовка юридических заключений, составление состязательных бумаг , судебные письма, заявления, ходатайства и другие подобные документы, составление договоров, а также любые другие волеизъявления, досудебное и судебное представительство

2. Поставщик услуг оставляет за собой право размещать рекламный контент в формах, используемых в сети Интернет. Поставщик услуг не несет ответственности за рекламный контент, размещенный на Сайте, и за вытекающие из этого претензии третьих лиц.

§ 4 Условия обслуживания

1.Условием использования  Получателем услуги юридической консультации является ознакомление и принятие Регламента.

2.Получатель услуги подтверждает, что ознакомился с Регламентом и принимает его положения

3.Поставщик услуг позволяет Клиентам бесплатно получать, восстанавливать и фиксировать  Регламент в любое время.

4.Клиенту запрещено предоставлять любой незаконный контент.

5.Получатель услуги соглашается с тем, что Поставщик услуг будет хранить на своем компьютере небольшие текстовые файлы (так называемые файлы cookie), необходимые для надлежащего предоставления услуг Поставщиком услуг. Эти файлы не собирают персональные данные Заказчика, не изменяют конфигурацию его компьютера, не используются для установки или удаления каких-либо компьютерных программ, вирусов или троянов, не нарушают целостность системы или данных Заказчика, не обрабатываются  другими веб-сайтами  и могут быть удалены  в любое время Получателем услуги

§ 5 Технические условия использования Сайта

1.Для использования Веб-сайта требуется следующее: доступ в Интернет, правильно настроенный веб-браузер с поддержкой файлов cookie, активная и правильно настроенная учетная запись электронной почты.

2.Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, возникший в результате несоблюдения вышеуказанных технических требований, необходимых для взаимодействия с используемой им системой.

3.Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникший в связи с перерывом в доступе Пользователей Сервиса к сайту, в частности вызванный: форс-мажорными обстоятельствами, некорректной работой или сбоями, в том числе сбоями интернет-провайдеров, сбоями аппаратного или программного обеспечения Пользователей и несоблюдение Регламента пользователями

§ 6 Авторские права

1.Права собственности на любой контент, размещенный на Сайте, принадлежат Поставщику услуг.

2.Контент, размещенный на Сайте, защищен на основании Закона об авторском праве и смежных правах от 4 февраля 1994 г. (т.е. Законодательный вестник от 2006 г., № 90, поз. 631, с изменениями)

3.Содержание Сайта не может воспроизводиться и распространяться полностью или частично, в любой форме и любыми средствами без письменного согласия Поставщика услуг.

§ 7 Обработка персональных данных

1.Получатель услуги дает согласие на обработку персональных данных, отправленных вместе  с заказом Исполнителю. Поставщик услуг заявляет, что собранные данные собираются только для целей, необходимых для выполнения заказа, и что они не будут доступны третьим лицам (в соответствии с Законом о защите персональных данных от 29 августа 1997 г., Журнал Законы 2002 г., № 101, ст. 926 с изменениями). Предоставление данных Пользователем является добровольным.

2.Предоставление данных Получателя услуги рассматривается как подписка на список пользователей информационного бюллетеня Исполнителя.   

§ 8 Соглашение о предоставлении Консультации

1.Поставщик услуг предоставляет Консультации Получателю услуг на основании Договора о консультационных услугах, на основании которого Поставщик услуг обязуется предоставлять Получателю услуг Консультации электронными средствами согласно польского законодательства (если иное не согласовано с Заказчиком) и на основании заданных им вопросов.

2.Заключение договора на оказание консультационных услуг происходит после выплаты согласованного вознаграждения на расчетный счет Исполнителя.

§ 9 Оценка

1.Для получения консультаций Получатель услуг описывает свою юридическую проблему в поле «Опишите свою проблему и задайте вопросы» на веб-сайте www.karta-pobytu.pl, которую обрабатывает и оценивает администратор веб-сайта. В поле «Опишите свою проблему…» клиент также указывает свой адрес электронной почты, имя и фамилию и номер телефона.

2.Оценка безплатна

3. В рабочие дни с 8:00 до 16:00 получатель услуг получает ценовое предложение в срок ориентировочно до 2 часов с момента описания получателем юридического вопроса. В случае субботы и праздничных дней указанный период составляет до 12 часов

4. При оценке учитывается, в частности, степень сложности дела, а также загруженность консультанта для полноценной и надежной разработки советника.

5. Поставщик услуг оставляет за собой право отказаться от оценки и предоставления консультации, о чем получатель услуг будет проинформирован в течение 24 часов с момента подачи вопроса и с указанием причины отказа в предоставлении услуги.

§ 10 Оплата услуг

1.Оплатить услугу можно традиционным или онлайн-переводом на указанный банковский счет.

2.Оплата услуги также может быть произведена с помощью приложений прямой оплаты, сотрудничающих с Поставщиком услуг.

3.С Клиента взимается полная стоимость банковских операций, связанных с оплатой Консультации.

4.Выполнение Услуг может начаться после отправки подтверждения оплаты на адрес электронной почты  biuro@karta-pobytu.pl

§ 11 Исключение права на отказ

  1. Осуществляя оплату услуги Получатель услуг соглашается приступить к оказанию услуг до окончания десятидневного периода с момента заключения договора, поэтому Получатель услуг не имеет права отказаться от договора в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей (Закон. вестник 2000 г., № 22, п. 271, с изменениями)

§ 12 Счет-фактура НДС

1.Клиент, желающий получить счет-фактуру с НДС за оказание Услуги, должен сообщить об этом Исполнителю незамедлительно, в течение 7 дней с момента оказания услуги.

2.Счет-фактура выставляется покупателю без подписи выдавшего

3.Клиент соглашается на выставления счета  подписи

4.Счет-фактура направляется Получателю услуги по электронной почте на адрес электронной почты, указанный Получателем услуги, а по запросу счет-фактура также направляется по почте на адрес указанный Заказчиком в течение 7 дней с даты доставка запроса Исполнителю. 

5. Счет выставляется только в течение 7 дней с момента зачисления оплаты за услугу на счет Поставщика услуг. По истечении этого срока Поставщик услуг не сможет выставить счет-фактуру 

§ 15 Предоставление консультаций

1.Поставщик услуг  предоставляет Консультации Получателю  в течение 24 часов после зачисления  вознаграждения на счет Поставщика. Если указанный выше срок предоставления Консультации заканчивается в нерабочий день или в суботу, ожидаемая Консультация может быть предоставлена до 16ч. на следующий рабочий день

2.Предоставление Консультации заключается в отправке текста ответа на вопрос на адрес электронной почты, указанный Заказчиком, или отправке этого ответа через панель Заказчика.

3.Поставщик услуг может приложить к содержанию уведомления другие документы, такие как решения судов или других органов, если они связаны с содержанием ответа.

4.Срок, указанный в пункте 1. 1 может быть продлен в обоснованных случаях.

5.При необходимости, когда для ответа на заданный вопрос возникает необходимость ознакомиться с содержанием документов, в частности: договоров, выписок из реестров, поземельных и ипотечных книг, судебных писем, решений, определений, распорядительных постановлений и т.п. Поставщик услуг имеет право вызвать в электронном виде Получателя для предоставления необходимых документов по электронной почте (скан документа)

6.В случае, если объем юридической услуги и степень сложности представленной к решению проблемы существенно отличаются от первоначальных договоренностей, и в частности от информации, предоставленной Клиентом, Поставщик  предложит увеличить цену или продлить срок оказания услуги.

7.В случае несогласия Получателя  с условиями оказания услуги с изменениями, внесенными в соответствии с предыдущим пунктом, уплаченная сумма возвращается на сет Получателя  в полном объеме.

8.Объем предоставляемой консультации определяется фактами, изложенными Получателем услуги в вопросе.

9.Поставщик услуг не несет ответственности за содержание консультации, предоставленной на основании неполных или неточных фактов, представленных Получателем, или неправильно сформулированной правовой проблемы.

§ 17 Дополнительные вопросы

1.Получатель услуги имеет право задать дополнительные вопросы в течение 90 дней с момента ответа на первоначальный вопрос, если они не выходят за рамки исходного вопроса и фактического положения дел на дату исходного вопроса.

2.За ответ на дополнительный вопрос дополнительное вознаграждение не взимается.

3.Если дополнительный вопрос выходит за рамки исходного Вопроса, Поставщик  информирует об этом Получателя услуги и предъявляет предложение для ответа на такой вопрос. Если Получатель услуги заинтересован в ответе на дополнительный вопрос, не связанный с исходным вопросом, ответ предоставляется после оплаты суммы, указанной в оценке дополнительного вопроса, не связанного с исходным вопросом, на счет Поставщика.

§ 18 Отказ от предоставления консультации

1.Поставщик услуг может отказаться от предоставления консультации, если он считает, что это нарушит положения общеприменимого права, принципы социального сосуществования или обязательные для него принципы профессиональной этики,

2.Исполнитель может отказать в предоставлении Консультации, если ни один из консультантов не обязуется ответить на Вопрос.

3.В случаях, указанных в п. 1 и 2, Поставщик  информирует Получателя  о невозможности предоставления консультации и незамедлительно возвращает Получателю  уплаченное вознаграждение.

§ 19 Согласие на публикацию консультаций

1. Получатель услуг соглашается на опубликование на веб-сайте как содержания вопроса, заданного Поставщику услуг, так и предоставленную ему консультацию после предварительных изменений, направленных на предотвращение идентификации Получателя услуг.

2. Получатель услуг может не давать согласие на публикацию содержания поставленного вопроса и ответа, предоставленного ему путем четкой оговорки присланного вместе с вопросом или позже, до момента выполнения Условия по такому электронному адресу: biuro@karta-pobytu.pl

§ 20 Порядок рассмотрения жалоб

1.Любые жалобы относительно использования веб-сайта следует сообщать по электронной почте на адрес biuro@karta-pobytu.pl

2.Жалоба должна содержать: наименование заказчика, номер заказа, указание и обоснование утверждений, лежащих в основе жалобы, указание объема запроса Получателя.

3.Жалобы рассматриваются в течение 14 рабочих дней

4.Нерассмотрение жалобы в срок, указанный в п. 3 не означает, что жалоба признана Поставщиком услуг

5.Ответ на жалобу отправляется на адрес электронной почты, с которого жалоба была получена Поставщиком услуг.

6.Если заявитель не предъявил возражений в течение 7 дней, считается, что ответ на жалобу принят.

7. В течение 7 дней с момента получения ответа на жалобу от Поставщика услуг, Получатель услуг указывает  принимает ли он предложение Поставщика услуг. 

§ 21 Ограничение ответственности

1.Ответственность Поставщика услуг перед Получателем услуги, при условии, что ущерб не является результатом умышленных неправомерных действий Поставщика услуг, ограничивается пятикратным размером вознаграждения, уплаченного Получателем услуги за консультацию.

§ 22 Правовое регулирование 

В вопросах, не предусмотренных Регламентом, применяются положения применимого польского законодательства, в частности положения:

1.Закон от 23 апреля 1964 г. – Гражданский кодекс (Вестник законов 1964 г., № 16, ст. 93, с изменениями)

2.Закон от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (Вестник законов от 2002 г., № 144, поз. 1204, с изменениями)

3.Закон от 2 марта 2002 г. о защите некоторых прав потребителей и об ответственности за опасный продукт (Вестник законов от 2002 г., № 22, поз. 271, с изменениями)

4.Закон от 4 февраля 1994 г. об авторском праве и смежных правах (Вестник законов 2006 г., № 90, ст. 631, с изменениями)

§ 23 Заключительные положения

1.Правила вступают в силу с 15 ноября 2018 года.

2.Поставщик услуг может изменить правила в любое время.

3.Получатель  обязан соблюдать Регламент  с даты направления Поставщику услуг  вопроса. Однако, если от даты написания вопроса до даты оплаты прошло более 14 дней, получатель услуг обязан соблюдать положения Регламента со дня осуществления оплаты.

Dbamy o twoją prywatność! Tresc komunikatu cookie

pl_PLPolish